comment Agir sur des crises cyber

1. Identification et évaluation de la crise

Détection rapide : Dès qu'une crise est détectée, il est essentiel de confirmer la nature de l'attaque. Cela peut inclure la détection de malwares, d'intrusions réseau, de ransomwares, ou de fuites de données.

Évaluation de l'impact : Évaluer l'ampleur de l'incident. Quelles sont les données ou les systèmes compromis ? Quels services sont affectés ? Cela permettra de prioriser les actions.

2. Activation de l'équipe de réponse aux incidents

Constitution d'une équipe de crise : Une équipe dédiée (ex. : équipe de réponse aux incidents ou CERT – Computer Emergency Response Team) doit être rapidement formée ou mobilisée. Cette équipe peut inclure des experts en sécurité, des responsables IT, des responsables juridiques et de communication.

Communication interne : Informez immédiatement les parties prenantes de l'incident (direction, équipes techniques, communication, etc.) pour garantir que tout le monde est au courant de la situation.

3. Confinement et isolement de la menace

Isolation des systèmes compromis : Si possible, déconnectez les systèmes infectés ou compromis du réseau pour éviter que l'attaque ne se propage davantage.

Blocage des canaux d'attaque : Si une faille est identifiée (ex. : exploitation d'une vulnérabilité, accès par un compte compromis), appliquez des mesures pour la bloquer (désactivation de comptes, modification de mots de passe, fermeture de ports ouverts, etc.).

4. Analyse et investigation

Analyse de l'attaque : Identifiez l'origine de l'attaque (source, méthode d'intrusion) et l'objectif des attaquants (ex. : vol de données, sabotage, extorsion, etc.).

Collecte de preuves : Il est important de collecter et conserver toutes les preuves numériques (logs, traces d'intrusion, fichiers modifiés) pour une analyse post-incident et une éventuelle enquête judiciaire.

Évaluation des vulnérabilités : Identifiez et documentez les vulnérabilités qui ont permis l'attaque. Cela permettra de renforcer la sécurité pour éviter de futures crises similaires.

5. Communication et gestion des parties prenantes

Communication interne : Maintenez une communication claire et régulière avec les équipes internes, en particulier les responsables des opérations et des ressources humaines. Assurez-vous que chaque département connaît les actions à entreprendre.

Communication externe : Si nécessaire, informez les clients, les partenaires ou le public de l'incident (notamment en cas de fuite de données sensibles). Suivez un protocole de communication qui respecte les lois et régulations en vigueur (par exemple, le RGPD en Europe).

Notification des autorités : Dans certains cas, il est obligatoire de signaler l'incident aux autorités compétentes (par exemple, la CNIL en France pour les violations de données personnelles).

6. Récupération des systèmes et des données

Restaurer les sauvegardes : Si des systèmes ou des données ont été perdus ou corrompus, restaurez-les à partir de copies de sauvegarde récentes, en veillant à ce qu'elles ne soient pas elles-mêmes compromises.s

Test et validation : Avant de remettre en ligne les systèmes, effectuez des tests rigoureux pour vous assurer qu'ils sont sécurisés et exempts de toute menace persistante.

Mise à jour des logiciels : Assurez-vous que tous les systèmes sont à jour avec les derniers patchs de sécurité avant de reprendre les opérations normales.

7. Révision et amélioration continue

Analyse post-incident : Une fois la crise terminée, menez une rétrospective pour analyser la gestion de l'incident. Qu'est-ce qui a bien fonctionné ? Quels sont les points d'amélioration ?

Formation continue : Organisez des formations régulières pour sensibiliser les employés aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité (ex. : détection de phishing, gestion des mots de passe, etc.).

8. Prévention pour l'avenir

Simulation d'incidents (table-top exercises) : Organisez des exercices de simulation de crise pour entraîner les équipes à réagir rapidement en cas de nouvelle cyberattaque.

Renforcement des mesures de sécurité : Intégrez de nouvelles pratiques comme l'authentification multifactorielle (MFA), la segmentation du réseau, et l'amélioration des outils de détection des intrusions.

Conclusion

Lors d’une crise cyber, l’approche doit être méthodique et coordonnée. Il est essentiel de réagir rapidement, communiquer efficacement, et restaurer les systèmes tout en analysant les causes profondes de l'incident. Une bonne gestion de crise peut limiter l'impact sur l'organisation et renforcer la sécurité à long terme, permettant ainsi de mieux se préparer pour de futures menaces